En Creadeco Papeles Murales fabricamos cada producto a pedido y a medida. Por ello, es importante que leas atentamente nuestras políticas de compra, garantía, instalación y despacho antes de concretar tu pedido.
1. Garantía y Responsabilidad
De acuerdo a la Ley del Consumidor vigente en Chile, ofrecemos garantía únicamente en los siguientes casos:
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Fallas de impresión:
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Si el papel mural presenta un error de impresión, el cliente tiene derecho a cambio o reclamo dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
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La garantía es válida sólo si el papel no ha sido instalado ni manipulado con adhesivo.
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Responderemos únicamente por defectos de impresión.
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Medidas:
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Las dimensiones se elaboran según la información entregada por el cliente.
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Si los datos proporcionados son incorrectos, Crea queda libre de responsabilidad.
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Producto a pedido:
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Al ser fabricado especialmente para cada cliente, no se aceptan cambios, devoluciones de dinero ni derecho a retracto una vez realizada la compra.
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Exclusiones:
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No nos hacemos responsables por daños ocasionados al producto después de su entrega.
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Tampoco por desperfectos relacionados con la instalación si no fue contratado por nosotros o con las condiciones del lugar.
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2. Consideraciones sobre el producto
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Los tonos de impresión pueden variar levemente entre distintas partidas de producción o cuando el diseño se imprime en fechas diferentes.
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El muro debe estar liso, seco y en buenas condiciones, preferiblemente pintado con esmalte al agua u óleo opaco. No recomendamos instalar sobre muros con látex.
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El deterioro por humedad, calor, roce o mala manipulación no está cubierto por la garantía.
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Si el muro presenta filtraciones o humedad, debe ser reparado previamente, ya que el papel podría despegarse.
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Nuestros murales pueden limpiarse sólo con paño húmedo. El uso de químicos o detergentes puede dañar la impresión.
3. Instalación
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Crea Papeles Murales ofrece servicio de instalación adicional, el cual debe ser solicitado y presupuestado previamente.
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También contamos con instaladores recomendados y de confianza. En caso de que el cliente decida contratar instaladores externos, Crea no se hace responsable de eventuales inconvenientes durante el proceso.
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Recomendaciones importantes:
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Revisar el papel en presencia del instalador antes de comenzar.
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Presentar los paños en el suelo para confirmar orden, calce y medidas.
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La instalación correcta requiere traslape entre paños; no deben pegarse a tope.
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El muro debe estar liso, seco y en buenas condiciones. No instalar sobre superficies texturadas, porosas, barnizadas, cerámicas, melaminas ni sobre otro papel mural.
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Tras la instalación, el papel debe secar a temperatura ambiente.
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La aparición de globos durante los primeros 3 días es normal; si persisten, contactar al instalador.
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Solicita siempre al instalador la limpieza final del muro, eliminando restos de pegamento con una esponja húmeda, ya que al secarse pueden dañar la impresión.
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4. Plazos de fabricación y despacho
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El plazo de fabricación es de 5 a 7 días hábiles desde la aprobación del diseño y confirmación del pago.
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Concepción: ofrecemos despacho dentro de la ciudad o retiro en nuestro taller.
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Otras regiones y extranjero: se despacha a través de empresas de transporte.
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La responsabilidad de Crea finaliza al entregar el producto a la empresa de transporte. Cualquier pérdida, retraso o daño será de responsabilidad exclusiva de la empresa de despacho.
5. Rectificación de medidas
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Ofrecemos servicio opcional de rectificación de medidas en terreno, con un costo adicional.
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El servicio debe pagarse antes de la visita y no es reembolsable.
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Si la rectificación es realizada por Creadeco y el cliente está presente, asumimos responsabilidad sobre el cálculo de las superficies medidas.
6. Proceso de compra
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El cliente debe entregar las medidas exactas del muro (ancho y alto), junto con detalles de puertas, ventanas u otros elementos.
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Con esta información se calcula la cantidad de m² y se envía el presupuesto.
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Una vez aprobado y pagado, el cliente confirma que la información entregada es correcta.
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Tras la fabricación, no es posible realizar modificaciones.
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El producto debe pagarse en su totalidad (100% del valor). No se aceptan abonos parciales
7. Formas de pago
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Transferencia electrónica a la cuenta corriente de nuestra empresa Agencia Publicitaria Visual Grafic SpA.
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Pago online mediante WebPay.
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Boleta o factura será enviada al correo electrónico proporcionado por el cliente dentro del mes en curso.
